Esta é uma das dúvidas mais comuns porque, à primeira vista, parece contraditório conseguires pesquisar um perfil e depois não conseguires analisá-lo. No entanto, na ProleadSync, pesquisa e análise são funcionalidades diferentes, com regras de utilização diferentes.
A pesquisa serve para localizar e abrir um perfil. A análise usa recursos próprios da plataforma e está sujeita ao teu plano e ao nível de detalhe escolhido. Por isso, é perfeitamente possível continuar a pesquisar enquanto a análise já não está disponível.
Pesquisa e análise não são a mesma ação
Pesquisar um perfil não significa gerar automaticamente a análise desse perfil. A pesquisa é a etapa de descoberta. A análise é a etapa em que a plataforma interpreta esse perfil e devolve leitura comercial. Como estas duas etapas têm regras próprias, uma pode continuar ativa enquanto a outra já chegou ao limite.
O tipo de análise escolhido faz diferença
A ProleadSync permite trabalhar com análise resumida e análise aprofundada. Se tens a análise aprofundada como preferência e já esgotaste esse limite, a aplicação pode bloquear novas análises nesse modo. Em alguns casos, ainda podes ter acesso à análise resumida e a aplicação pode sugerir essa alternativa.
Isto não significa necessariamente que existe um erro
Quando a análise fica indisponível, mas a pesquisa continua a funcionar, o utilizador tende a pensar que a conta está avariada. Na maioria dos casos, não está. O que aconteceu foi apenas o esgotamento do limite aplicável ao tipo de análise escolhido. É uma regra do plano, não um problema técnico da conta.
Como confirmar se ainda tens alguma análise disponível
O melhor caminho é abrir as definições do Agente e confirmar se a preferência está em “Resumido” ou “Aprofundado”. Se estiveres no modo aprofundado, verifica se o modo resumido ainda está disponível. Esta verificação simples resolve muitos casos sem necessidade de suporte.
O que podes fazer para voltar a analisar perfis
Se ainda houver disponibilidade para análise resumida, podes mudar a preferência e continuar a trabalhar. Se já tiveres esgotado o tipo de análise disponível no teu plano, precisas de esperar pela renovação do período ou mudar para um plano com capacidade superior. Se o problema persistir mesmo com disponibilidade, aí sim faz sentido investigar como erro técnico.
Como evitar que isto volte a acontecer
Uma boa prática é reservar a análise aprofundada para perfis que já demonstraram maior relevância. A análise resumida pode servir como primeiro filtro. Desta forma, usas o detalhe maior apenas quando ele realmente acrescenta valor.